Sisällysluettelo
- Uniikki Pelimaailma Suomalaisille
- Rahapelitalouden Avoimuus sekä Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Tukipalvelun Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat
Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille
Olemme yhdessä luoneet Douppi kokonaan kotimaisten pelaajien vaatimuksiin. Järjestelmämme sulattaa yhteen edistyneen tekniikan perinteiseen turvallisuuteen, mikä näyttäytyy kaikissa käyttötilanteessa. Pelitoiminta meidän kanssa ei merkitse vain sattumanvaraisuutta – me olemme luoneet järjestelmän, mikä ymmärtää käyttäjien toiveet ja tuottaa henkilökohtaisia ehdotuksia poissa tunkeilevaa markkinointia.
Käytössämme toimii testattu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on on asianmukaisesti sertifioitu iTech Labsin -yksikön kautta. Tämä puolueeton testausorganisaatio takaa, että kaikki mahdolliset pelien tulokset säilyvät aivan arvaamattomia ja tasapuolisia. Sertifikaatti päivitetään jatkuvasti, ja rehellisyys on meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle
Loimme mobiilikäyttöliittymän perustasta lähtien kosketusnäytölle optimoiduksi. Me emme tehneet yhtäkään kompromisseja – jokainen nappula, joka ikiseen animoitu siirtymä ja myöskin kukin siirtymä on tarkkaan mietitty sormen kautta tapahtuvaan käyttökokemusta silmällä pitäen. Lataustoiminnot ovat minimoitu ja lyhennetty edistyneen verkkosovellus teknologisten ratkaisujen avulla, joka tarkoittaa sujuvaa pelielämystä vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen varmuus on peruskivi, jolle me me olemme perustaneet kaiken operaatiomme. Käytämme SSL 256 bitin kryptausta jokaiseen tietojen siirtoon, joka vastaa pankkimaailman turvatasoa. Asiakkaiden rahavarat säilytetään erikseen operatiivisista varoista, se varmistaa maksuvarmuuden kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/E-pankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuullinen Pelailu Käytännössä
Toteutamme tehokasta vastuuntuntoisen pelaamisen linjaa. Käyttäjät voivat määrittää vuorokausikohtaisia, viikkotason taikka kuukausitason talletusrajoja milloin tahansa ikinä. Mainitut rajat tulevat teholle saman tien, ja niiden ehtojen tiukentaminen on jatkuvasti milloin vain mahdollinen toimenpide. Rajojen löysennys tapahtuu 24 tunnin tunnin harkinta-ajanjakson kuluttua, mikä takaa aikaa valinnan miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimii yli 85 pelikehittäjää, se turvaa alati uusiutuvan pelialueemme. Emme missään nimessä keskitä pelkästään kuuluisiin brändeihin, vaan otamme esille myös pienten studion laadukkaita tuotteita. Pelivalikoima kattaa klassisista hedelmäpelien uudenlaisiin megaways-tyylisiin.
Live-kasino – Autenttinen Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme toimii yhdessä kasinoalan johtavien partnereiden kanssa. Studioissa työskentelee ja palvelee asiantuntevia pöytäjakajia, jotka myös keskustelevat myös suomeksi. Videolaatu on tarkoituksellisesti adaptatiivinen, jolloin se optimoituu parhaaksi itsenäisesti verkkoyhteyden mukaisesti säilyttäen siltikin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä eri vähimmäispanoksilla aloittelijoista suurpelaajiin
- Ruletti-muunnelmia mukaan lukien Speed Roulette -pelin että Lightning Roulette -version
- Baccarat-pelejä perinteisillä ja nykyaikaisilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja kuten Crazy Time -show ja Monopoly Live -show
- Suomenkielisistä asiakaspalvelua tietyillä pöytien osalta iltapäivähetkistä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme koostuu koulutetuista osaajista, ketkä hallitsevat alustomme läpikotaisin. Emme turvaudu kolmansien osapuolten callcentereita, mutta kaikki tukipalvelumme järjestetään oman henkilöstömme voimin. Tyypillinen vastausjakso chat-palvelussa on noin alle kahden kaksi minuutin, ja pyrimme hoitamaan 90% ongelmista ensimmäisellä kontaktissa.
| Suora chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomi-kieli, English, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Olemme kehittäneet sisäisen tukipalvelujärjestelmän, joka huolellisesti seuraa jokaista asiakaskontaktia alusta loppuun. Mikäli asia edellyttää IT- ryhmän panostusta, ohjaamme sen automaattisesti oikealle tiimille hukkaamatta kontekstin. Käyttäjä saa tilannepäivityksiä sähköpostin kautta ja lisäksi kykenee valvomaan asian etenemistä käyttäjätilinsä kautta.
Maksutavat ja Käsittelyajat
Olemme yhdistäneet maksutavat, mitkä kotimaiset käyttäjät tietävät sekä joihin he he luottavat luottavat. Trustly-yhteys mahdollistaa suorat pankkitoimeksiannot vailla erillisen tilinluontia, mikä tehostaa yhtä lailla talletustoimintoja että nostoja huomattavasti. Kaikkinaiset maksumenetelmät mahdollistavat EUR-valuuttaisia rahansiirtoja, niinpä valuutan vaihdosta ei milloinkaan aiheudu lisä- kuluja.
- Maksimimäärät skaalautuvat asiakkaan toiminnan mukaisesti
- VIP-tason pelaajille saatavissa korkeammat nostolimittit ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilotettuja kuluja – ilmoitettu summa on aina maksettavan summa
- Automaattisesti toimiva valuutan vaihto hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut nostotoimeksiannot varmennetuille tileille
Ensimmäinen tehty nosto vaatii henkilöllisyyden varmistuksen, se on lakisääteinen vaatimus ja ehto. Prosessi on tehokkaasti virtaviivaistettu niin, että tarvittavat paperit voidaan lähettää välittömästi tilin hallintaan, ja useimmiten tarkistus etenee yleensä muutamassa tunnissa tunnissa työpäivinä. Tämän käsittelyn jälkeen ovat seuraavat kotiutukset prosessoidaan merkittävästi nopeammin.
Meillä toimintaperiaatteemme rakentuu rehellisyyteen, selkeyteen sekä asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen yksittäinen päätös tehdään pelaajien hyödyksi ajatellen, ja parannamme alati palvelujamme saamaamme asiakaspalautteen perusteella. Siinä vaiheessa kun otat meidät pelikumppaniksesi, valitset varmatoimisen että myös innovatiivisen ja kehittyvän palveluntarjoajan, mikä kunnioittaa jokaista pelaajaa.
